Názory zákazníkov na Muzyczny.pl

Zakupiłem gitarę, dotarła szybko ale brakowało "jojsticka" w trzypozycyjmym przełączniku. Po telefonicznych i e-mailowych uzgodnieniach poproszono mnie o wysłanie tej gitary do firmy i sprawa miała być załatwiona. Po około tygodniu zadzwoniłem do firmy bo nie raczono się odezwać. Pan z serwisu stwierdził, że uszkodzenie było mechaniczne i to jest moja wina bo nie sporządziłem protokołu odbioru, a przełącznik wypadł przez dziurę w opakowaniu (dlaczego tak pakują). Przed wysłaniem sprawdziłem - ten element wkręcał się gwintem ok. 1 cm do środka, ciekawe jak mógł wypaść jeśli był dobrze zamocowany i sprawdzony jak sugeruje firma poprostu go tam nie było. Mając moją gitarę i pieniądze obciążono mnie kwotą za nowy przełącznik i transport - 90 zł. I tylko ich obchodzi, że ja nie sporządziłem protokołu odbioru. Napisali, że przyślą gitarę jak zapłacę. Brak reakcji na e-maile. Widać firma, która chwali się tyloma certyfikatami ma gdzieś drobnego klienta. Niezadowolony klient. [color=red:5243ddc72b]DOP. ADMIN: Usunięto oznaczenie. Kolor czerwony jest zastrzeżony dla administratorów i moderatorów.[/color:5243ddc72b]

grajek

2007-11-16 08:19:52

Szanowny Panie Gitara przesłana do naszego serwisu została uszkodzona w transporcie, o czym świadczą ślady na korpusie i opakowaniu. Instrument został mocno przyciśnięty od góry, na skutek czego jeden z przetworników się odkształcił, a zewnętrzny gwint i nasadka 3-pozycyjnego przełącznika zostały zerwane i wypadły na zewnątrz. Element ten nie był wkręcany, a przyspawany do podstawy przełącznika. Odbijacz, karton i folia styropianowa na wysokości przełącznika są przedziurawione. W chwili odbioru przesyłki od kuriera należy dokładnie sprawdzić stan opakowania i zawartości, a w razie nieprawidłowości spisać protokół uszkodzenia. Informację o tym umieszczamy dodatkowo na każdej przesyłce z towarem. Wymieniona kwota to koszt przełącznika GLD-EL002 oraz dwóch przesyłek DPD. Z uwagi na mechaniczny rodzaj uszkodzenia oraz brak spisanego protokołu uszkodzenia towaru, koszty związane z naprawą i transportem urządzenia ponosi kupujący. Odpowiedź na email z dnia 14.11.07 została do Pana wysłana następnego dnia. Z poważaniem, Grzegorz Ostrowski

Gość

2007-11-16 17:43:26

Aby rozwiać wątpliwości na temat budowy przełącznika w gitarze Samick AV3, poniżej zamieszczamy jego zdjęcie. Dla przypomnienia dodam, że po otrzymaniu gitary poinformował nas Pan tylko o braku plastikowej nakładki przełącznika. Nasadka została do Pana wysłana pocztą następnego dnia. Pracownik działu gitarowego nie został poinformowany o faktycznym stanie gitary i opakowania, w związku z czym nie mógł obiektywnie ocenić rodzaju szkody.

Gość

2007-11-30 12:42:23

Dla pana Ostrowskiego z serwisu nie ma znaczenia, że umawiałem się e-mailem i przez telefon z panem Pindelskim, że sprawa zostanie załatwiona pozytywnie. O żadnych protokołach nie było przy tym mowy bo bym taki sporządził, ale wobec tych uzgodnień zrezygnowałem. Jak się potem okazało zrobiłem źle. Jak pan pisze o tym elemencie spawanym to śmiech mnie bierze: oto zdjęcie [color=red:885e826bc2][URL=http://przelacznik.samick.av3.tr.patrz.pl]http://przelacznik.samick.av3.tr.patrz.pl[/URL] [/color:885e826bc2] a jak pan pisze, że nie był wkręcany to proszę [color=red:885e826bc2][URL=http://pl.youtube.com/watch?v=7DjDzydYrBs]pl.youtube.com/watch?v=7DjDzydYrBs[/URL][/color:885e826bc2] I proszę bez tego poważania bo go dla mnie nie macie.

grajek

2007-11-27 11:32:38

Tylko, że to zdjęcie nie jest zdjęciem przełącznika z gitary mi sprzedanej tylko takiego, który firma mi założyła za 50 zł. Zakończenie jego jest zupełnie inne. NO ALE PRZECIEŻ SKLEP SIĘ NIE MYLI. TYLKO WY MACIE ZAWSZE RACJĘ W ODPOWIEDZI NA KAŻDE NEGATYWNE OPINIE. MOŻECIE SOBIE UDOWADNIAĆ SWOJĄ WYŻSZOŚĆ.

Grajek

2007-12-03 23:47:46

Na zdjęciu powyżej znajduje się oryginalny przełącznik modelu AV3. Jak już pisaliśmy, w Pana gitarze zamontowany został przełącznik GLD-EL002 firmy Goldo. Poniżej link i zdjęcie: http://muzyczny.pl/szczegoly.pl?id=117194&grupa=119974

Gość

2007-12-06 19:15:18

Czwarte zakupy i jak zwykle OK. :rock:

Gość

2007-11-13 16:04:05

Wczoraj zamówiłem, dzisiaj dostałem. I wszystko jasne ;-)

Gość

2007-11-13 15:11:12

nie wszystko nie wiemy co zamowiles a to najistotniejsza sprawa :morda:

nikt

2007-11-13 15:20:19

[quote:cdd8925055]Express po prostu[/quote:cdd8925055]

Gość

2007-11-13 15:37:48

[img:82f6357ede]http://www.megamedia.pl/_p/11/n/ekspresy-do-kawy-cisnieniowe-jura-s9-ag-platinum-p11580.jpg[/img:82f6357ede] czy [img:82f6357ede]http://www.trainnet.org/Libraries/Lib005/ATSF5154.GIF[/img:82f6357ede]

nikt

2007-11-13 15:41:26

stawiam na kawke [b:4d42c2503d]WRP[/b:4d42c2503d] sie jeszcze uczy, wiec nie stac go pewnie na wlasny pociag

Gość

2007-11-13 15:57:02

No w sensie struny do expressowego grania :P

Gość

2007-11-13 19:16:39

[quote:1a6a227962="WRP"]No w sensie struny do expressowego grania :P[/quote:1a6a227962] www.stringsexpress.co.uk rozumiem :)

Gość

2007-11-14 10:39:48

Expresowa realizacja zamówienia,przesyłka dobrze zabespieczona i wszystko zgodne z zamówieniem. To godny polecenia z profesjonalnym podejściem sklep.Pozdrawiam !

stwn

2007-11-10 08:16:36

KURIER , SKLEP , SPRZĘT i takie tam - WIELKI POZYTYW!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Realizatorzyna Studyjny

2007-10-27 16:06:18

Duży plus dla serwisu MUZYCZNY.PL za bardzo szybką reakcję na zamówienie. Paczkę otrzymałem już na drugi dzień. Wszystko bez zastrzeżeń.

ccmaslak

2007-10-23 21:42:56

Wysyłka bardzo szybka, towar zgodny z opisem. POLECAM.

jaca

2007-10-10 16:01:04

swietna obsługa, szybka wysyłka, a przede wszystkim wiadomo czy towar jest na stanie czy tez nie!!! Bardzo polecam

buli grin piss

2007-10-11 17:57:55

Przesyłka superszybka, wielki pozytyw :tak:

Zenek-M

2007-10-05 16:23:48

Niedawno zamówiłem w muzycznym.pl ten piec jak jeszcze sklep miał na stanie i wszystko było jak najlepiej. Piec wysłany w dzień w którym zamówiłem a zamawiałem po południu na drugi dzień był już u mnie. POLECAM!

Gość

2007-10-05 12:18:40

jestem zadowolony z futerału a jeszcze bardziej z obsługi sklepu polecam!!!!!

gola

2007-10-05 11:03:58

Jestem bardzo zadowolony z obsługi. Sklep działa sprawnie i szybko. Jestem też zadowolony z zakupu. Po sprawdzeniu okazuje się, że dla mojego domowego studia szumy jakie występują w TUBE MP są pomijalne. Reszta walorów urządzenia jest w pełni zadowalająca, a jestem amatorem ale wymagającym. :yupi: Brak jednak polskiej instrukcji. Musiałem przelutować końcówki w przewodzie i musiałem to doczytać w języku angielskim. :/ Pozdrawiam i polecam sprzedawcę i urządzenie :rock:

wlokaz

2007-10-01 09:59:02

Zamówiłem gitarę Yamaha Pacifica i kabel Fendera. Jestem jak na razie bardzo zadowolony, ekspresowa przesyłka (czekałem jedynie 2 dni) i żadnych uszkodzeń. O brzmieniu dowiem się dopiero, gdy będę miał piec, ale już mogę wystawić pozytyw! Oby tak dalej!

Arzew

2007-09-28 18:11:44

Razem z piecem wiosełko brzmi fantastycznie! Jeszcze raz dziękuję za dostarczenie świetnego sprzętu :tonqe: :rock:

Arzew

2007-10-05 20:35:00

obsługa super, wszystko zgodne z zamówieniem, transakcja przeprowadzona bez problemów[color=red:bbb4a5bac0] POLECAM GORĄCO!!![/color:bbb4a5bac0] fhu ANTYK Anna Bylicka dziękuję

Gość

2007-09-21 22:37:08

Miła obsługa , szybka wysyłka,sprzęt zgodny z opisem . Gorąco Polecam :)

Łukasz

2007-09-21 17:51:50

dzięki za terminową dostawę-jesteście zawodowcami-pozdrowienia z olsztyna

tomek j

2007-09-17 17:51:48

kupiłem tu pare razy pare rzeczy i nasówa się tylko jeden wniosek profesionalna obsłóga ( szybko, solidnie, fachowo itp) gorąco polecam

ray74

2007-09-16 12:46:36

Witam zamówiłem sobie harmonijkę i dostałem ją już dziś 8) Bardzo ładnie i profesjonalnie zapakowana działa wyśmienicie żadnych rys i uszkodzeń nie ma :] Ps. Zamawiałem pocztą szczerze mówiąc myślałem że będę musiał dłużej czekac ale miła niespodzianka :morda:

Władek

2007-09-12 16:57:00

Szybka realizacja , pomimo braku w magazynie. Polecam każdemu.

Kotbazyli

2007-09-10 14:13:12

Udane sprawne i szybkie zakupy !!! Strunki wspaniałe !!! Gorąco polecam!!! :tak:

sabatp

2007-09-07 22:00:53

ulubiony temat spamerow z jakiegos powodu ;) zamykam

Gość

2008-01-28 20:42:43

wszysko ok!

endriu26

2007-09-02 09:52:28

Jedna z najlepszych transakcji. Bardzo zadowlony z muzycznego.pl i z firmy Masterlink! oby tak dalej !!!! dziekuje Wam bardzo:)

Aron Rychanicz Okonek

2007-08-31 23:00:24

Podziękowania dla załogi muzyczny.pl za miła obsługę i współprace.... :) Kolejne zakupy i wszystko ok.. :) żadnych usterek w obsłudze ani w przesyłce.... Wczoraj wysłana- dziś odebrana :P Polecam ten sklep, i mam nadzieje ze staniecie sie stałymi klientami tak jak ja... :) :rock: M.Ostrowski :rock:

bartkaz88

2007-08-31 17:44:17

Zamówiłem nocą z drugiego końca Polski. Rano przelałem należność. O 16:00 wyekspediowano towar. Następnego dnia przed 14:00 kurier dostarczył przesyłkę. Poezja. (polskojęzyczna instrukcja) Towar w cenie niższej niż u producenta. ( Wysyłka gratis.) Polecam każdemu i będę nadal korzystał. Gratulacje dla sprzedawcy. Krzysztof Mazurek

KRZYSZTOF MAZUREK

2007-08-31 17:40:00

No i jak to gra ??? Mógłbyś powiedzieć coś więcej o tym sprzęcie... ....chcę go kupić na dniach...

SIDD

2007-10-19 01:56:16

Sam też jestem ciekaw - opisz jak się ma moc podana (300W) do rzeczywistości. Czy Behringer jak zwykle "nakłamał" czy też się poprawili i chociaż moc jest zbliżona. Jak to brzmi barwowo, jesteś zadowolony z barwy czy musisz mocno korygować itp. Piotr :yupi:

Gość

2007-10-19 09:21:31

Witam! W zeszłą sobotę zamówiłem następujące rzeczy: - Dean Evo XM gitara elektryczna (Trans Black); - Stagg SG-100BK statyw gitarowy; - Fender 551JZ Shape x-heavy shell kostka; - Burton Shell 0.96 kostka gitarowa; - Dunlop 418R Tortex kostka gitarowa 0.5mm; Zamówienia przyjął pan Jakub Pindelski drogą e-mailową. Pieniądze doszły do sklepu w środę (przelew) o czym zostałem poinformowany na PW, same zaś zakupy dotarły dziś tj. 24 sierpnia 2007 ok 12:30. Podczas odbioru popełniłem błąd i nie sprawdziłem opakowania, na którym to w miejscu wycięcia cutaway (uszkodzenia nr 2) widniała dziura. No ale luz, rozpakowałem opakowanie - niby OK. Wyjmuję gitarę i już nie. Sprzęt posiada rysy i wgniecenia na korpusie, które widoczne są na zdjęciu niżej.. [URL=http://img253.imageshack.us/my.php?image=gitaraie4.jpg][img:5d46c8c6b1]http://img253.imageshack.us/img253/6981/gitaraie4.th.jpg[/img:5d46c8c6b1][/URL] Może jakością nie powala, bo aparat z komórki VGA 0.3 Megapixela, ale zawsze coś. Nr 1 to widoczna rysa długości ok 1,5 cm - jest to najmniejsze uszkodzenie. [URL=http://img253.imageshack.us/my.php?image=uszkodzenie1apl5.jpg][img:5d46c8c6b1]http://img253.imageshack.us/img253/443/uszkodzenie1apl5.th.jpg[/img:5d46c8c6b1][/URL] [URL=http://img214.imageshack.us/my.php?image=uszkodzenie1bbi3.jpg][img:5d46c8c6b1]http://img214.imageshack.us/img214/7028/uszkodzenie1bbi3.th.jpg[/img:5d46c8c6b1][/URL] Nr 2 to dosyć duże wgniecenie + 2 cm otarcie. [URL=http://img253.imageshack.us/my.php?image=uszkodzenie2aja1.jpg][img:5d46c8c6b1]http://img253.imageshack.us/img253/182/uszkodzenie2aja1.th.jpg[/img:5d46c8c6b1][/URL] [URL=http://img341.imageshack.us/my.php?image=uszkodzenie2bhk7.jpg][img:5d46c8c6b1]http://img341.imageshack.us/img341/2050/uszkodzenie2bhk7.th.jpg[/img:5d46c8c6b1][/URL] Nr 3 to dwa wgniecenia. Jedno okrągłe i głębokie, drugie powierzchowne pęknięcie. [URL=http://img214.imageshack.us/my.php?image=uszkodzenie3afl3.jpg][img:5d46c8c6b1]http://img214.imageshack.us/img214/4773/uszkodzenie3afl3.th.jpg[/img:5d46c8c6b1][/URL] [URL=http://img365.imageshack.us/my.php?image=uszkodzenie3bix6.jpg][img:5d46c8c6b1]http://img365.imageshack.us/img365/5237/uszkodzenie3bix6.th.jpg[/img:5d46c8c6b1][/URL] Co do stojaka to też mógłbym sie uczepić bo kiedy ustawie gitarę pionowo to widełki podtrzymujące są ustawione krzywo, zaś kiedy są prosto to gitara leci na lewo - ale tego już sie nie będę czepiał z uwagi na niską cenę w porównaniu do gitary. Sądząc po opiniach spodziewałem się profesjonalizmu ale widać wypadki bywają, lecz jest to ewidentnie wina sklepu - pośrednia lub bezpośrednia. Można by zwalać winę na firmę przewozową ale to sklep korzysta z określonych usług więc to jest pośrednia wina, zaś co do zapakowania to mogło być lepsze. Gitara została zapakowana w cienką piankową matę, która jak widać była zbyt słabą ochroną - zdecydowanie zabrakło styropianowych usztywnień po bokach - za co mogę winić bezpośrednio sklep. W każdym razie czekam na odpowiedź właścicieli sklepu: "Co zrobić w tej sprawie?" Zwrot sprzętu do sklepu oczywiście narazi mnie na koszta, a i tak nie mam gwarancji że nowa gitara przyjedzie nie uszkodzona. Mniemam tak po tym iż pracownicy sklepu sprawdzają sprzęt przed wysłaniem, ale skoro po sprawdzeniu przyjechał do mnie uszkodzony, to i po wymianie może być podobnie? Jeśli dało by się jakoś zatuszować te ubytki to bym na to poszedł, lecz w takim wypadku prosiłbym o zwrot części kosztów, na rzecz uszkodzeń i ich naprawy. Zapewne zechcą się państwo skontaktować osobiście, na co nie mam nic przeciwko - numer telefonu podałem przy zamówieniu. Zdaję sobie także sprawę że rozmowa potoczy się w tym topiku, do czego również zachęcam. Czekam na odpowiedź. Pozdrawiam! Łukasz Witt

Reveler

2007-08-24 13:46:00

Szanowny Panie, Zgodnie z informacją na opakowaniu powinien Pan bezwzględnie rozpakować i sprawdzić towar w obecności kuriera, który dostarczył przesyłkę. W razie jakichkolwiek uszkodzeń należy sporządzić z kurierem protokół dokumentujący stan opakowania i uszkodzenie towaru. Protokół ten jest podstawą do uwzględnienia reklamacji dotyczącej uszkodzenia towaru w transporcie. W zaistniałej sytuacji powinien Pan jak najszybciej skontaktować się z regionalnym oddziałem firmy DPD aby wezwać kuriera, ponieważ po upływie siedmiu dni od daty doręczenia przesyłki spisanie w/w dokumentu nie będzie możliwe. Bardzo ważne jest dokładne opisanie sposobu uszkodzenia zewnętrznego opakowania oraz zawartości. Gitarę z wypełnionym protokołem należy przesłać z powrotem do nas. Po odesłaniu gitary z poprawnie wypełnionym protokołem otrzyma Pan nowy instrument. Koszty transportu w przypadku uszkodzenia towaru w przesyłce ponosi nasza firma. Z poważaniem, Grzegorz Ostrowski

Gość

2007-08-25 10:08:17

Postąpiłem tak, jak Pan radził i skontaktowałem się w zeszłą sobotę ok godziny po Pana poście.. Kobieta która odebrała jakoś nie paliła się do przyjmowania reklamacji i wstępnie powiedziała że kurier będzie w poniedziałek.. Był poniedziałek, ale kuriera nie było.. Jakby tego nie było mało we wtorek przyjechał samochód DPD, ale numer jaki odwalił kurier nie mieści się w głowie.. Otóż, zwolnił przy moim domie, przejechał jakieś 15 sekund obok mojego domu po czym dał gazu, na końcu ulicy zawrócił i na pełnym gazie ruszył w kierunku głównej ulicy.. Nigdy wcześniej nie słyszałem o takiej formie jak DPD, ale widać daleko im do UPS skoro uciekają od odpowiedzialności! Szczerze nie mam ochoty już tego rozwlekać, zważywszy na to iż i tak za późno na jakiekolwiek roszczenia, sam zaś nie mam ochoty się z tym już użerać.. Kolega po obejrzeniu gitary stwierdził że uszkodzenia są i tak powierzchowne a sam instrument nie ucierpiał na brzmieniu (które jest niesamowite), tak więc, jeśli chodzi o instrument to jestem zadowolony.. Jedyne co mnie czeka to kiedyś jakieś przelakierowanie korpusu.. Temat do zamknięcia, gdyż dalsze wypowiadanie się w tej kwestii nie ma sensu.. Pozdrawiam!

Reveler

2007-08-31 17:18:35

Reszta wypowiedzi w tym temacie przeszła w offtop - przeniesiony tam gdzie jego miejsce. Panowie, tutaj klient zgłasza swoją opinię na temat naszych usług i ewentualnie reklamuje jeśli coś jest nie tak. Prosze prywatne dyskusje rozwijać na OT lub PW. Pozdrawiam

Gość

2007-09-20 13:09:13

Mega pozytyw. Wszystko odbyło się bardzo szybko. Towar świetnie zapakowany Polecam wszystkim

beskidnik

2007-08-22 14:04:00

Dwa razy ta sama opinia, ale dziękujemy :) Miłego dnia życzy załoga muzyczny.pl

Gość

2007-08-22 17:11:24

Wiem ale miałem w mailu informacyjnym dwa linki więc odpisałem na dwa :) jeszcze raz dzięki :) pozdrawiam

beskidnik

2007-08-22 17:20:08

Dziękuje. Wszystko ok. szybko i super zapakowane

beskidnik

2007-08-22 14:01:46

Zlozylam zamowienie w czwartek, towar zostal wyslany w piatek a w poniedzialek juz byl profesjonalnie zabezpieczony, zapakowany z gwarancja ze wszystkim. Kupywalam T.Bone Sc440 usb , polecam :) pozdrowienia

spbacha

2007-08-21 13:02:11

szkoda,że kurier do d... pozdrawiam...

tomek2207

2007-08-09 15:13:12

Świetny kontakt. Expressowa przesyłka. Gorąco polecam!

yafii

2007-08-04 09:36:37

Dobrze zapakowane, szybko dostarczone. 0 problemów;] polecam w 100% :rock:

plama51

2007-08-03 20:23:01